Betrokkenheid, maatwerk en diepgang

Gemeenten
Gemeenten dienen bij de voorbereiding, de uitvoering en de afronding van het Wmo-klanttevredenheidsonderzoek op de volgende zaken te letten:

• Gemeenten zijn wettelijk verplicht om jaarlijks een Wmo-klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. De resultaten moeten vóór 1 juli worden aangeleverd bij het Ministerie van VWS of een daartoe aangewezen organisatie (artikel 9 van de Wmo)
• Bij de voorbereidingen van het onderzoek moeten representatieve organisaties worden betrokken (Wmo-art. 9, lid 1, sub a).

Waar dient u bij het opzetten van het onderzoek op te letten? 
Bij het voorbereiden van het onderzoek, dient u goed na te denken over de volgende vragen:

• Welke doelgroepen wilt u benaderen? U kunt bijvoorbeeld kiezen voor mensen met een beperking, mantelzorgers, wijkbewoners, ouders en jongeren (zie Populatie)
• Voor welke methode(n) kiest u? (Zie Methoden)
• Hoe moet het onderzoek worden opgezet? (Zie Onderzoek)
• Wilt u het onderzoek individueel uitvoeren of in regionaal verband?